Секреты продвижения интернет-магазинов

А у вас большой и толстый? …канал.
Яндекс позволяет измерить скорость от пользователя до серверов поисковика: Я.Интернет.

В последнее время у вебмастеров крупных ресурсов актуален вопрос: “А у вас РБК что-нибудь уже купили?”.

Похоже, что вездесущие РБК выкупили Рупэй и организовали свой сервис под именем RBK Money. Первые впечатления положительные. Здесь и ограничение доступа по IP, и низкая комиссия внутренних платежей (0,3 или 0,5%), web-интерфейс. Самое главное, что пополнение счета возможно через платежные терминалы.

Оплата в интернет-магазинах через платежные терминалы стирает проблему взимания денежных средств с регионщиков, да и в Москве удобно, если требуется, например, предоплата.

Заметки от юзабилиста Леонида Румянцева.

Ежедневно компании теряют до 80% своих потенциальных интернет-клиентов из-за проблем в юзабилити сайтов. Вот уже второй год я провожу независимые юзабилити-аудиты сайты разных российских и зарубежных компаний. В этом году я впервые публикую список 10 самых разорительных ошибок, которые наиболее часто встречаются на просторах рунета.

1. Отсутствие телефона на сайте, или его отсутствие в шапке сайта.
Многие фирмы пытаются контролировать рентабельность сайта, убирая с него телефон и принимая заявки только через почту или форму обратной связи. В некоторых случаях это приводит к тому, что с сайта вообще не идут клиенты.
Другие компании считают, что телефон должен находится только на странице контакта, это не правильно, телефон должен быть указан крупным шрифтом в шапке сайта.

2. Отсутствие прайса на сайте.
Компании объясняют отсутствие прайсов следующими причинами: во-первых легче контролировать поток заявок, во-вторых некогда обновлять прайс.
Между тем, это ведёт не только к тому, что посетители уходят от «непонятной» фирмы к конкурентам, но и к тому, что персоналу самой компании приходится обрабатывать огромное количество «праздных» запросов, когда люди звонят просто, чтоб узнать цены, но при этом ничего не покупают.

3. Нечитаемый шрифт.
В погоне за красотой и дизайном тексты делают модного бледного оттенка, почти неразличимого на фоне или видного только на жидкокристаллических мониторах. Иногда, очень мелкого текста. Чтение превращается в пытку и клиенты уходят.

4. Перегруженность главной страницы.
Кислое лицо генерального директора на главной страницы или никому не нужное описание фирмы – унылая повседневность рунета.
На главной странице должна содержаться навигация на основные разделы сайта, а так же на его ключевые страцы.

5. Отсутствие раздела для дилеров.
Интернет позволяет упростить процесс набора и работы с дилерами. Специализированный отдел мог бы стать основой вашей дилерской системы.

6. Отсутствие на сайте интернет-магазина.
Наличие интернет-магазина или формы заказа упрощает процесс покупки товара и так же снижает операционные издержки, автоматизируя многие процессы покупки и контроля оплаты товара. Кроме того фирма получает дополнительную прибыль за счёт обслуживания спонтанного спроса.

7. Отсутствие фотографий и описания товара.
Посетителям всегда хочется «подержать в руках» то, что они покупают. Единственный способ сделать это в интернете – посмотреть на фотографии и почитать подробное описание. Но большинство российских компаний считают, что таблицы со списком товаров вполне достаточно. А зря.

8. Формы обратной связи.
Очень часто в формах обратной связи или формах регистрации используется очень много полей, которые обязательны для заполнения, но информация из которых вовсе не является необходимой для фирмы. Посетителям лень заполнять длинные формы и они уходят.

9. Наличие чужой рекламы на сайте.
Наличие чужой рекламы на вашем сайте даёт немного денег, уводя много потенциальных клиентов.

10. Отсутствие денежных вливаний в сайт.
Все зависимости от того, какая часть посетителей приходя на сайт становится вашими клиентами – очень важно наличие потока этих самых посетителей на сайт. А для этого необходимы денежные вливания. Рекламный бюджет для интернет-сайта в среднем составляет от 7 до 50 тысяч рублей в месяц. Это вполне доступно для большинства мелких и средних фирм.

Перед вливанием рекламных денег в сайт, рекомендуется провести юзабилити-тестирования, чтобы убедится, что конвертация, а соответственно и окупаемость инвестиций будет максимальна.

Блог на движке ВордПресс’а. Практически нулевой сайт (прошло 3 дня как начали заливать контент) был внесен на платной основе в Яндекс.Каталог, рубрика Hardware. Прогон по нескольким тысячам каталогов дал тИЦ = 10.

Затем покупались на бирже Sape ссылки с сайтов, которые были внесены в рубрику Hi-Tech. Глубина размещения беклинка значения не имела, выбирались сайты из ЯКа, а затем размещалось по одной ссылке на самой дешевой странице каждого сайта. тИЦ сайтов от 10 до нескольких тысяч. 130 ссылок = тИЦ 130, 100 ссылок = тИЦ 100, 90 ссылок = тИЦ 90.

Сайты из Я.Каталога получают тИЦ равный единице при условии, что покупной беклинк идет с сайта, также внесенного в каталог и передаваемый тИЦ не зависит от размера тИЦ сайта-донора.

Сайты из Я.Каталога получают тИЦ равный единице при естественных ссылках, сайты доноры при этом могут не быть вообще в каталоге.

Сайты из Я.Каталога получают тИЦ порядка 10 раз меньше единицы, при входящих покупных ссылках различной тематики. Тоже самое для ссылок из “белых” каталогов.

Передаваемый тИЦ более единицы, замечен только при естественных ссылках с сайтов тИЦ которых более 20.000. Рост незначительный, порядка 2-3 единиц.

Наращивание тИЦ: контент, на который будут добровольно ссылаться, покупные ссылки из смежных подрубрик, статьи, имитирующие естественность ссылок.

У кого какие собственные наблюдения и замечания? Интересно обсудить.

Конкурс антимаулнетизм, в котором за первые места в Яндексе, Рамблере и Гугуле отдают 1 июля 5000$. Т.к. сайтов участников сотни, а о конкурсе узнал только спустя 2 недели, то сейчас участвовать в такой короткий срок особого смысла нет.

Но ради такого случая, проведу эксперимент по влиянию возраста домена в поисковых системах. Взял 4 чистых домена 2005, 2006, 2007 и 2008 годов, на них залил по одной одинаковой индексной странице и проставил на домены по одному одинаковому беку с одной и той же страницы на прокаченном домене. После попадания в индекс Яндекса, оглашу результаты.

Условия антимаулнетизма: http://maulnet.ru/archives/740.

Прошедший во вторник Круглый стол по интернет-магазинам открыл для меня пару интересных моментов, но остальные 99,9% информации уже были известны тем, кто в этом бизнесе по несколько лет. Учитывая, что семинар был бесплатным, посетить стоило всем интернет-магазинщикам, кто относится к этому бизнесу серьезно. Логический итог, приглашение всех на платный семинар, более узкоспециализированный.

Доклады семинара. С вопросами посетителей и ответами организаторов.

По мировой статистике 8% мужчин и 0,5% женщин страдают дальтонизмом в разной степени. В России зеленое с красным и синее с черным путают 6-8% мужчин и лишь 0,1% женщин. Основная беда красно-зеленый диапазон оттенков. Если вы не видите, что изображено внутри круга слева, то вы 100% дальтоник :)

Т.к. дальтонизм бывает не только врожденный, но и приобретенный: например, в результате тяжелого гриппа или сильного сотрясения мозга - плюс ко всему, таких людей порядка 8% в России, то стоит позаботиться об этих посетителях, т.к. очень многие конкуренты на эту проблему не обращают внимания, доверяя работу по созданию и менеджменту сайта непрофессионалам.

Как эффективно использовать цвета? Упор на комбинации белого с черным и на цвета с как можно более разной яркостью. Желательно избегать красной и зеленый цвета, в крайнем случае не использовать различные оттенки этого цвета на одном и том же сайте.

Как проверить “видимость” сайта дальтониками? 100% способа нет, самый простой, это сделать скрин (кнопка “Prt Scr” на клавиатуре) странички сайта и перегнать в графическом редакторе (например, Photoshop) в черно-белый вариант. Сравнить, все ли элементы корректно и четко видны на цветной странице сайта и в черно-белом варианте.

Цвета и оттенки, которые различают большинство дальтоников. Даны с координатами для текстовых и графических редакторов, поэтому легко можно ими пользоваться.

И еще из интересного. Как видят одни и теже цвета разные люди.

По данным: Национальной Ассоциации Участников Электронной Торговли